Reacties
Door de reacties op social media kun je directe feedback van je klanten zien. Stel dat iemand een vraag stelt over je openingstijden, dan geef je daar natuurlijk eerst antwoord op om je klant tevreden te stellen. Maar daarna moet je jezelf afvragen, waarom die persoon jullie openingstijden niet wist. Heeft hij/zij niet goed gezocht?
Staat het niet duidelijk op je website? Wat kan je verbeteren zodat de openingstijden nog beter zichtbaar zijn?
Door te reageren op reacties onder je posts kun je een band met je volgers creeëren. Het creëren van een band met je volgers op social media is goed omdat het je toelaat om een sterkere relatie aan te gaan met je publiek. Het verhoogt ook je bereik en engagement, waardoor je je boodschap verder kunt verspreiden. Het is ook een geweldige manier om je volgers te betrekken bij je merk of bedrijf, waardoor ze zich meer betrokken voelen en loyaal zullen blijven.